Política de Privacidade

Apresentação

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais podem ser tratados quando uma pessoa acessa o site da Farmeta Drogarias, preenche formulários, solicita atendimento, utiliza páginas e serviços digitais ou interage com links e canais disponibilizados pela organização.

Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando o consentimento for a base legal necessária, ele será solicitado de forma adequada.

Quem é responsável pelo tratamento

Para as atividades descritas nesta Política, a organização abaixo poderá atuar como controladora dos dados pessoais, definindo as finalidades e os meios do tratamento:

Dados pessoais que podem ser coletados

Conforme a forma de interação com o site, poderão ser tratados os seguintes dados:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome e dados de identificação.
• Número de telefone e WhatsApp.
• Cidade, estado e região de atuação.
• Nome, perfil e informações da farmácia ou empresa representada.
• Informações comerciais enviadas em formulários ou atendimentos.
• Mensagens, dúvidas, solicitações e demais conteúdos enviados pelo usuário.

Dados coletados durante a navegação

• Endereço IP e informações aproximadas de localização.
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador.
• Páginas acessadas, data, horário e duração aproximada da visita.
• Origem do acesso, interações, cliques e eventos de navegação.
• Identificadores técnicos e informações de cookies, quando utilizados.

A Farmeta não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio dos formulários institucionais. O usuário deve evitar enviar informações de saúde, biometria, religião, opinião política ou outros dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.

Como os dados podem ser coletados

Os dados pessoais poderão ser coletados:

• Quando o usuário preenche formulários no site.
• Quando solicita contato ou análise da sua cidade.
• Quando inicia atendimento pelo WhatsApp ou por outro canal oficial.
• Quando acessa portais, páginas ou recursos disponibilizados pela Farmeta.
• Automaticamente, por meio de registros técnicos, cookies ou tecnologias semelhantes.
• Por parceiros e plataformas contratadas para hospedagem, formulários, comunicação, métricas ou publicidade, conforme suas funções.

Para quais finalidades os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• Responder dúvidas, solicitações e pedidos de atendimento.
• Entrar em contato com interessados na Farmeta Drogarias.
• Analisar o perfil da farmácia, sua região e a possibilidade de associação.
• Elaborar propostas, realizar negociações e dar continuidade ao relacionamento comercial.
• Prestar suporte e disponibilizar recursos aos associados.
• Administrar formulários, cadastros, portais e canais digitais.
• Melhorar a experiência, a navegação, o conteúdo e o funcionamento do site.
• Produzir estatísticas, relatórios e análises de desempenho.
• Medir campanhas e apresentar comunicações ou anúncios mais relevantes, quando permitido.
• Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou determinações de autoridades.
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação, incluindo:

• Consentimento do titular, quando necessário.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos.
• Legítimo interesse, observados os direitos e as expectativas do titular.
• Proteção do crédito, quando aplicável.

Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente e das hipóteses em que a conservação dos dados seja permitida por lei.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo para permitir funções do site, registrar preferências e compreender como as páginas são utilizadas.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

• Necessários: essenciais para segurança, navegação e funcionamento técnico.
• Funcionais: guardam escolhas e facilitam recursos personalizados.
• Analíticos: ajudam a medir visitas, desempenho e utilização das páginas.
• Publicidade: auxiliam na medição de campanhas e na apresentação de anúncios relevantes, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, no painel de preferências do site. A desativação de cookies necessários poderá comprometer algumas funcionalidades.

Compartilhamento de dados pessoais

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades desta Política, com:

• Empresas do Grupo MF e equipes autorizadas.
• Prestadores de hospedagem, infraestrutura, segurança e manutenção.
• Plataformas de formulários, comunicação e atendimento.
• Fornecedores de análise, métricas e publicidade digital.
• Consultores, assessores e prestadores de serviços administrativos, jurídicos ou contábeis.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando exigido por lei.
• Terceiros envolvidos em reorganização societária, aquisição, incorporação ou operação semelhante, respeitada a legislação.

Sempre que possível, serão adotadas medidas contratuais, técnicas e organizacionais para que os destinatários tratem os dados com segurança e apenas para as finalidades autorizadas.

Alguns fornecedores poderão armazenar ou processar informações em outros países. Nesses casos, serão observadas as exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados.

Armazenamento e segurança

A Farmeta busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas possíveis estão controle de acesso, restrição de permissões, proteção de sistemas, cópias de segurança, atualização de ferramentas e orientação das pessoas autorizadas.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Caso o usuário identifique uma suspeita de incidente relacionada ao site, deverá comunicar a Farmeta por um canal oficial.

Prazo de retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais ou regulatórias, resguardar direitos e manter registros legítimos das relações comerciais e institucionais.

Encerrada a finalidade e inexistindo outra base legal para conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nos casos autorizados pela legislação.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
• Informações sobre compartilhamentos realizados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento.
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a lei.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento. Solicitações poderão ser recusadas ou limitadas quando houver fundamento legal, proteção de direitos de terceiros, segredo comercial ou obrigação de retenção.

Dados de crianças e adolescentes

O site institucional e os formulários comerciais não são direcionados a crianças. A Farmeta não pretende coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por esses meios.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados de criança ou adolescente, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou regularização, considerando o melhor interesse do menor e a legislação aplicável.

Links e plataformas de terceiros

O site poderá direcionar o usuário para formulários, portais, redes sociais, sistemas de compras, ferramentas de suporte e outros ambientes externos. Esses serviços possuem políticas e práticas próprias.

Recomenda-se a leitura da política de privacidade de cada serviço antes do envio de informações. A Farmeta não controla integralmente as práticas de tratamento realizadas por terceiros independentes.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades, tecnologias, serviços, fornecedores ou requisitos legais. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir nova manifestação de consentimento ou comunicação específica, serão adotadas as providências cabíveis.

Contato e solicitações de privacidade

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou enviar uma solicitação relacionada à privacidade e à proteção de dados, o titular poderá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Farmeta Drogarias em seu site institucional.

Na solicitação, recomenda-se informar nome completo, forma segura de retorno e descrição objetiva do pedido. Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do titular e evitar acesso indevido a dados pessoais.